Comment annuler une séance d’hypnose organisée ?
Les étapes pour annuler ou reporter une séance d’hypnose
1/ Pour reprogrammer ou annuler une séance, rendez-vous au bas du mail de confirmation reçu par l’application de gestion de calendrier “Brevo” et cliquez sur le lien “Vous n’êtes plus disponible ? Reprogrammez ou annulez.”, comme sur l’image ci-dessous.
2/ Une fois arrivé sur la page d’annulation du rendez-vous de la plateforme de réservation Brevo, cliquez sur l’option de votre choix “annuler” ou “reprogrammer”.
3/ Il vous sera alors demandé de confirmer votre choix et vous aurez la possibilité de laisser un message. Même si ce message est facultatif, il est très important pour le suivi de mentionner la raison de votre modification. Voici par exemple quelques motifs d’annulation :
- Je n’en ressens plus le besoin car ça va mieux
- Raisons financières
- J’ai une contrainte personnelle / professionnelle
- Je ne suis pas satisfait des résultats
- …
Les règles à respecter pour annuler ou reporter une séance d’hypnose
Chaque modification de séance doit survenir au plus tard 48h ouvrées avant la séance prévue. Si nous avons rendez-vous le mardi à 16h, une modification le lundi à 17h entrainera des honoraires de 50% du tarif de la séance en raison d’une annulation ou d’un report tardif. Pour les séances prévues le lundi, merci de prévenir au plus tard le samedi d’avant.
Ce qu’il ne faut pas faire
A l’inverse, sachez que le simple fait de supprimer l’évènement de votre agenda (google ou autre), ou de mettre “je ne participe pas” dans votre calendrier ne constitue pas une annulation. J’accepte bien entendu d’annuler les séances moi-même lorsque vous m’envoyez un mail ou un sms, mais s’il est déjà tard il se peut que je n’en sois pas informé à temps, alors privilégiez les annulations directement en ligne merci.
Même si l’application Brevo autorise à reprogrammer une séance en dernière minute, ce n’est pas pour autant autorisé sans avoir à en régler les frais d’annulation.
Comment régler les frais d’annulation
Si malheureusement vous avez-eu à annuler ou décaler une séance trop tardivement, merci de procéder au règlement des honoraires correspondants via le bouton “régler une séance” au bas de la page contact. Vous arriverez sur un module de paiement Stripe ou il vous sera possible de régler un montant librement inscrit.
Pourquoi ces frais d’annulation ?
Tout simplement car une annulation trop tardive représente un manque à gagner qui ne sera pas remplacé par un autre rendez-vous. La plupart des thérapeutes réclament 100% du montant de la séance, mais j’ai pour ma part finalement opté pour des frais partagés entre le thérapeute et la personne à 50/50 dans un soucis d’équité. Rappelez-vous également que chaque thérapeute prévoit sa journée en fonction de ses rendez-vous et ces modifications de dernière minute ont un impact sur son organisation. Et enfin, même si vous ne le voyez pas, les séances requièrent souvent un temps de préparation qui sera également perdu pour le thérapeute lorsque vous ne vous présentez pas au rendez-vous. Alors merci par avance de respecter ces règles de bon fonctionnement et de respect.